「顧客ロイヤルティ」について説明します

企業の販売戦略で重要な課題は、既存顧客のリピート率向上です。新規顧客の集客と比べて、既存顧客の集客にかかるコストは5分の１ですみ、しかも顧客が熱心なファンになってくれると、周囲への波及効果も期待できるからです。顧客をファン化する施策に欠かせない概念である「顧客ロイヤルティ」について説明します。

顧客ロイヤルティを高めるメリットと戦略5選

顧客満足度（CS）やマーケティングの施策を行う企業担当者がしばしば目にする用語の一つ、顧客ロイヤルティ。顧客ロイヤリティ（customer-loyalty）とも呼ばれます。顧客との長期的な関係を築くために欠かせない「顧客ロイヤルティ」の意味や具体的な戦略について解説します。

顧客を増やす方程式

大阪で理系ライターをしています

株式会社アワードは、理系ライターが在籍するコンテンツメーカー&メディアメーカーです。高校・大学などの教育広報に関わる取材・ライティングと医療、化学、工学などの理系に関わるマーケティング・ライティングを得意としています。教育系・理化学系の理解を深め、いろいろな新しいシードが花開くことをお手伝いします。弊社の詳細に関するサイトはこちらに移転しています。https://www.awordinc.com